تساعدكم المعلومات التالية في الاسترشاد على نحو جيد داخل مستشفيات "لان ديل كلينيكن". إذا كانت لديكم المزيد من الاستفسارات، يسعدنا تواصلكم معنا وسنقدم لك العون والمساعدة.
السوار
سلامتك هي قمة اهتمامنا فور استقبالك وحتى خروجك مُعافًا سليمًا. ولذلك نوفر سوار هوية عصري للمرضى.
ويعتبر هذا السوار وسيلة إضافية داخل منظومة السلامة والأمان القائمة. ويصاحبك سوار المرضى طوال مرحلة التشخيص والعلاج. ونتيجة لذلك يستطيع العاملين لدينا في أي وقت توجيه وتحديد هوية المرضى على نحو لا لبس فيه.
معلومات حول سوار المرضى تحصل على السوار فور دخولك للمستشفى. وهنا يقوم العاملون لدينا بطباعة السوار ووضعه على يدك.
يحميك سوار المرضى طوال فترة إقامتك داخل المستشفى من الالتباسات المحتملة وتباعاتها، مثلا
ب اٌنات السوار تٌم طباعة الب اٌنات التال ةٌ على السوار:
ولا يتم تخزين بيانات أخرى على السوار!
خامة السوار يعتبر سوار المرضى آمنًا من الناحية الصحية ولطيف على البشرة ويستوفي أقصى معايير الاختبار صرامة فيما يخص التقييم الحيوي للمنتجات الطبية، كما أن السوار والطباعة لا يتفاعلان مع الماء ومواد التعقيم.
في حالة فقدان السوار في حالة تلف السوار أو فقدانه خلال الإقامة، الرجاء التوجه إلى العاملين لدينا. ويتم خلع السوار عند خروجك من المستشفى ويتم التخلص منه بشكل آمن بموجب تشريعات حماية البيانات. إذا كانت لديك أية استفسارات أخرى، الرجاء التوجه إلى العاملين لدينا.
الاتربيل
يلزم أيضًا ملء استمارات لدى استقبالك داخل المستشفى. وتكون هذه البيانات ضرورية للأطباء المعالجين ولإرسا الفواتير إلى جهة التأمين الصحي المعنية. الرجاء إحضار بطاقة التأمين الصحي الحديثة الخاصة بك لدى استقبالك لدى المستشفى. وتخضع جميع بياناتك لإلزام منع الإفشاء وقانون حماية البيانات الملزمين لجميع طواقم المستشفى.
تتم إجراءات استقبالك
الرجاء تحضير ما يلي لدى استقبالك وعند إقامتك في العنبر المخصص لك:
الاستقبال الطبي
الاستقبال الإداري
الإقامة داخل العنبر
ما يُحظر اصطحابه: مبالغ مالية كبيرة، وكذلك الأغراض القيمة والحُلي. قم بإعطاء الأغراض القيمة والمبالغ المالية الكبيرة لأقاربك. في حالة فقدان أو تلف أية أغراض، لا تتحمل مستشفيات "لان ديل كلينيكن" للأسف أية مسؤولية. يمكنك إيداع الأموال والأغراض القيمة في حالات استثنائية لدينا دون مقابل. الرجاء الاستفسار لدى مكتب الاستقبال أو في العنبر الذي تُقيم فيه.
اجماافبون تتوفر إمكان ةٌ اصطحاب مرافق نٌ. تحصل على المز دٌ من المعلومات حول ذلك فور الاستقبال أو داخل العنبر.
اجزيلاة نرحب بزابر كٌ على أفضل ما كٌون، لأننا نإمن أن ز اٌرة المرضٌ تساهم ف نجاح العلبج وف شعور المرضٌ بالراحة والسك نٌة.
مواع دٌ الز اٌرة ؼ رٌ محددة. نُوص بالز اٌرة من الساعة 10:00 حتى الساعة 12:00 ومن الساعة 14:00 حتى الساعة 19:00 ، وذلك لمراعاة أوقات راحة المرضى.
ويُستثنى من ذلك وحدات العناية المركزة. وهنا نرجو منكم الاتفاق على مواعيد الزيارة بشكل شخصي مع الموظفين داخل المستشفى.
في حالة رغبتك في التحدث إلى مرضى آخرين خلال الزيارة، يمكنك القيام بذلك داخل غرف المرضى أو في قاعة الاستقبال. من أجل مراعاة المرضى الآخرين، نرجو منكم التحدث على نحو منخفض وهادئ.
اجمزهايلت تٌوفر داخل مستشف اٌت "لان د لٌ كل نٌ كٌن" الثلبث مزهر اٌت ورق ةٌ. ولا تتوفر مزهر اٌت تقل دٌ ةٌ داخل العنابر المتواجدة لد نٌا.
لماذا المزهر اٌت الورق ةٌ؟
تحصل على المزهر اٌت الورق ةٌ بسعر 1 وٌرو من الكاف هٌات الموجودة بمستشف اٌتنا ف "فتسلبر" و "د لٌنبورغ" و "براونفلز".
اجرياع يلجد حٌتاج مصابو الحوادث إلى التدخل السر عٌ من خلبل نقل الدم وكذلك الحال مع المرضى الذ نٌ خٌضعون لعمل اٌت كب رٌة، ومرضى اللوك مٌ اٌ وحد ثٌ الولادة.
تتوفر خدمة التبرع بالدم داخل مستشفى "فتسلبر". ونت جٌة لجاهز ةٌ التبرع بالدم من قبل العد دٌ من الأشخاص مٌكن تؤم نٌ الرعا ةٌ المطلوبة للمرضى داخل مستشف اٌت "لان د لٌ كل نٌ كٌن". علبوة على ذلك مٌكن أن تٌبرع المرضى أنفسهم الذ نٌ س خٌضعون لعمل ةٌ جراح ةٌ كب رٌة. و مٌكن أن تٌبرع المرضٌ بنفسه بالدم على أساس 6 أساب عٌ بحد أقصى قبل موعد العمل ةٌ ثم أثناء أو بعد التدخل الجراح .ً
اجكلفيه/اجكلنرين داخل الكافيهات المريحة لدينا يمكنك طلب على سبيل المثال قهوة وفطائر وساندوتشات وحلويات ومشروبات باردة وصحف. وتكون الكافيهات متاحة يوميًا. يمكنك معرفة مواعيد العمل من النشرة المعلقة في الموقع.
إدااة اجكلج إدارة الحالة عبارة عن فريق عمل متخصص في مجال الرعاية والمجال الاجتماعي ويوفر لك الاستشارة الشاملة بخصوص حالتك الشخصية. ويشمل ذلك موعد انتهاء إقامتك داخل المستشفى وخطة المغادرة وكذلك تحويلك إلى الأقسام المجاورة الملحقة بالمستشفى أو عروض الإقامة داخل المستشفى.
قلئم اجمااةا هل نس تٌ ش بًٌا؟ مٌكن الاسترشاد بقابمة المراجعة الخاصة بنا.
لدى الاستقبال الطب :ً
لدى الاستقبال الإداري:
بالنسبة إلى الإقامة داخل العنبر:
هل ترغب في إلغاء أو تغيير أية خدمات خلال فترة إقامتك؟
اجخاف خلال الإقامة داخل المستشفى ينشأ، نتيجة لعدم الاعتياد على الموقف، خطر ظهور أعراض مثل الارتباك والتوتر، ولاسيما مع كبار السن بشكل بالغ أو لأول مرة. نحن نرغب كذلك في تقديم الرعاية للمرضى في مثل هذا الموقف، كي يشعروا بالأمان والسكينة في ظل الحفاظ على كرامتهم ووضعهم. ويساهم التواصل الجيد والدعم المشترك بين المريض وأقاربه والطاقم الطبي وطاقم الرعاية وطاقم العلاج في تخفيف وطأة هذا الموقف على المرضى.
الإقامة المريحة
عرضنا
اجخاوج يقرر الأطباء موعد خروج المرضى بمجرد استعادة حالتهم الصحية، حيث لا تكون هناك حاجة لمزيد من العلاج داخل المستشفى. علاوة على ذلك، يمكن التصريح بالخروج في حالة إبداء المريض رغبته بشكل صريح. إذا رغبت في الخروج المبكر بخلاف نصيحة الأطباء أو في حالة خروجك طواعية من المستشفى، فلا تتحمل مستشفيات "لان ديل كلينيكن" أية تبعات محتملة.
يقدم قسم إدارة الحالة الدعم والمشورة بخصوص المواضيع التالية:
اجطال توفر الأطعمة الطازجة ومعايير النظافة الصحية والجودة الفائقة أمرًا بديهيًا بالنسبة لنا. ويتاح للمرضى والضيوف والموظفين، في إطار نظام اختيار المكونات، يوميًا الاختيار من بين أربعة قوائم طعام على الأقل.
اجصوا/مبلطع اجفيديو لا تُعد المستشفيات مكانًا عامًا، ولكن مكان ذو حماية خاصة. ولذلك يُحظر التقاط صور فوتوغرافية أو تصوير مقاطع فيديو.
اجمرطوعتون واجمرطوعتلت تٌوفر المتطوعون والمتطوعات لجم عٌ المرضى داخل مستشف اٌت "لان د لٌ كل نٌ كٌن".
اجهلرف اجةوا عند استخدام هاتفك الجوال نرجو مراعاة المرضى الآخرين. الرجاء الانتباه إلى أن النغمات العالية للهاتف الجوال قد تسبب إزعاج للآخرين. لذلك نرجو منك ضبط هاتفك الجوال أثناء الإقامة داخل المستشفى على الوضع الصامت وتجنب إجراء المكالمات بصوت عال. الرجاء الانتباه أنه لدواعي السلامة يُحظر استخدام الهاتف الجوال في الأقسام التالية داخل مستشفيات "لان ديل كلينيكن":
علاوة على ذلك ولأسباب تتعلق بحماية البيانات ولحماية خصوصية المرضى، يُحظر التقاط صور فوتوغرافية أو تصوير مقاطع فيديو.
نشكركم على تفهمكم!
اجثنلء واجنبد داخل مستشف اٌتنا جٌتمع كافة موظف نٌا على هدؾ مشترك: شعور المرضى لد نٌا بؤنهم تٌلقون العلبج على نحن ج دٌ. ولكن قد لا تس رٌ الأمور جم عٌها وفقًا لما مخطط، وتوجد بعض الأمور ف حاجة إلى تحس نٌ. لذلك نهتم كث رًٌا بآرابكم.
ومنذ أعوام طو لٌة قمنا بتؤس سٌ إدارة فعالة لتلق الشكاوى داخل مستشف اٌتنا. وبهذه الطر قٌة فقط نستط عٌ تحس نٌ خدماتنا وعروضنا للمرضى وأقاربهم والزابر نٌ بشكل متواصل. ونود أن نت حٌ لكم الفرصة لإبداء اقتراحاتكم ورضابكم وشكواكم.
وبموجب ذلك نقوم بإصدار مطو ةٌ نقوم بإتاحتها داخل مستشف اٌتنا. وبالطبع مٌكنكم إبداء اقتراحاتكم أ ضًٌا من خلبل نموذج التواصل الخاص بنا.
تٌم التعامل مع كل اقتراح بشكل شخص وسري.
أملكن الانرظلا توجد أماكن الانتظار بالقرب من مستشفياتنا مباشرة. وداخل مرائب الانتظار الخاصة بنا تتوفر أماكن انتظار كافية. وتتاح مرائب الانتظار على مدار الساعة طوال السنة.
وتشتمل مرائب الانتظار على مداخل للمعاقين وكذلك مصاعد. وتوجد مواقف المعاقين في مناطق "فتسلار" و "ديلنبورغ" قبل مدخل مرآب الانتظار، وفي منطقة "براونفلز" داخل النطاق المحاط بأسوار. ويتمتع المعاقين المميزين بالعلامة aG ببوابة خروج حر.
ويُحظر إيقاف أو صف السيارة خارج أماكن الانتظار المتاحة.
الرجاء الانتباه أن الممشى الواصل إلى عنبر العلاج قد يكون طويلا . ونود أيضًا أن تتم جميع البرامج العلاجية في موعدها المحدد قدر الإمكان، ولذلك نرجو الانتباه إلى الإرشادات التالية:
مركدثو اجماض متحدثو المرضى هم مسإولو الاتصال الخاص نٌ بكم ف حالة عدم شعوركم بالرضا التام عن إقامتكم. وبشكل بد هٌ مٌكنكم التوجه أ ضًٌا إلى الأطباء أو قسم الرعا ةٌ أو قسم إدارة الجودة.
إدااة اجماض هٌتم قسم إدارة المرضى بالإجراءات المهمة قبل وأثناء استقبالكم داخل المستشفى وكذلك تنس قٌ إجراءات الخروج بشكل مشترك مع المرضى.
و شٌمل قسم إدارة المرضى قسم إدارة الحالة وطواقم الخدمة داخل مستشفى "فتسلبر" "براونفلز" ومستشفى "د لٌنبورغ".
اصطكل اجماض مٌكن أن قٌوم الموظف نٌ بشكل أساس باصطحاب المرضى ف حالة عدم قدرتهم على الذهاب بمفردهم إلى الفحوصات أو البرامج العلبج ةٌ.
وف مستشفى "د لٌ كل نٌ كٌن" ومستشفى "فتسلبر" تٌاح لهذا الؽرض موظف نٌ تابع نٌ لخدمة اصطحاب المرضى المركز ةٌ
اجردخين من أجل مراعاة المرضى وبسبب خطر نشوب الحرابق حٌُظر التدخ نٌ داخل مستشف اٌت "لان د لٌ كل نٌ كٌن". الرجاء الالتزام بنطاقات التدخ نٌ المحددة حصر اًٌ وتجنب إلقاء أعقاب السجابر على الأرض.
الإاشلد اجاوكي تٌواجد داخل مستشف اٌت "لان د لٌ كل نٌ كٌن" مرشد نٌ روح نٌٌ. وهم متوفر نٌ لخدمتك أنت وأقاربك، وذلك ف حالة احت اٌجك إلى الدعم خلبل مناقشة شخص ةٌ.
اجهلرف في جميع المستشفيات الثلاث تم تجهيز كل غرفة بهاتف أو عدة هواتف. برجاء طلب استخدام هاتف لدى استقبالك )لدى استقبال المرضى الداخليين أو لدى مكتب الاستقبال(. تحصل على دليل استعمال ورقم هاتفك الشخصي. ويلزم سداد التكاليف بالإضافة إلى التأمين بشكل مقدم.
مواعتيد اجزيلاة داخل مستشفياتنا يتم تنظيم مواعيد الزيارة بشكل متنوع. ويتم إبلاغك بالمواعيد في عنابر المرضى.
اجخيلاات نوفر لكم خ اٌرات متنوعة:
في حالة رغبتك في أي من هذه الخيارات، سيقوم موظفينا لدى استقبالك بإبلاغك عن الإمكانيات المتوفرة والمصاريف.
الأغراض القيمة للأسف لا نتحمل أي مسؤولية بخصوص الأغراض القيمة الشخصية. برجاء ترك الأغراض القيمة حسب الإمكانية في منزلك.
